Stap 1

Zorg allereerst dat u het serienummer van de omvormer heeft genoteerd. Dit staat op de zijkant van het toestel en is een lang nummer zoals bijvoorbeeld: 3021708879. Zorg ook dat u de datum van de installatie weet.

Ga naar het SMA On-line Service Center op het web-adres: my.sma-service.com . Klik op 'Nu registreren'

Stap 2

U maakt hier uw registratie aan en u wordt gevraagd uw naam, e-mail adres en telefoon nummer in te vullen. Uw gebruikersgroepo is 'eigenaar installatie'. Klik vervolgens op 'verder'

Stap 3

Bij de volgende stap vult u het adres in (inclusief de provincie!)

Stap 4

Onderaan moet u akkoord geven met de gebruiksvoorwaarden e.d., en vervolgens klikt u op 'verzenden'

Stap 5

Nu krijgt u de melding dat SMA een mail heeft gestuurd voor de bevestiging van uw e-mail adres (zucht). Ga naar uw e-mail inbox.

Stap 6

In de mail die u van SMA heeft gekregen, staat dat u nu een wachtwoord moet aanmaken voor het Online Service Centre. Klik op de knop 'Stel een wachtwoord in'

Stap 7

U komt op een pagina terecht waar u uw wachtwoord voor het on-line service centre kunt aanmaken (ook al wordt er gesproken van 'wijzigen': dit is echter de eerste keer dat u een wachtwoord aanmaakt dus van wijzigen is geen sprake). U moet hier een wachtwoord aanmaken met hoofdletters, kleine letters, cijfers en 'special tekens', zoals #,%,! etc. Dit wachtwoord is alleen maar gelding voor het SMA On-line service centre

Stap 8

Na het maken van een wachtwoord kunt u inloggen in het On-line Service center op my.sma-service.com. Klik hier op 'Product registreren' rechts onderaan

Stap 9

U komt nu op de pagina voor productregistratie. Scroll naar beneden.

Stap 10

Hier kunt u allereerst het land 'Nederland' selecteren en dan op 'volgende' klikken

Stap 11

U komt nu op een pagina waar u de naam van uw installatie en het adres e.d. moet invullen. Voor de naam van de installatie kiezen we meestal uw achternaam gevolgd door een komma en dan uw woonplaats, bijvoorbeeld: 'De Boer, Amserdam'. Als u dat heeft gedaan komt u vervolgens op de pagina waar u het serienummer van de omvormer kan invullen (reminder: deze staat op een sticker aan de rechterzijde van het toestel) en ook de datum dat hij door ons is geïnstalleerd. Klik daarna op 'Volgende'

Stap 12

U krijgt nu de melding dat het apparaat aan de installatie is toegevoegd. Als u meer dan 1 toestel wilt registreren dan kan dat hier, anders klikt u op 'productregistratie afsluiten' en op 'volgende'.

Stap 13

Nu krijgt u de melding dat u binnen 24 uur een mail kunt verwachten. Deze mail dient dan ter bevestiging dat de extra garantie is geregistreerd bij SMA

Stap 14

U krijgt nog een overzicht te zien van uw 'geregistreerde producten' met de 10 jaar fabriekgarantie bevestigd.

Hiermee moet het goed zijn! Mocht het niet lukken, geef dan even een seintje aan onze service afdeling (service@zonnefabriek.nl), dan kijken we hoe we u verder kunnen helpen